7月21日下午，吐鲁番市鄯善县骄阳似火，街头热浪翻滚。位于天马商业街的暖“新”驿站内却凉风习习，成为外卖骑手、快递员、户外务工人员纳凉休整的好去处。美团骑手于米提·热苏力趁着接单空档快步走进驿站，从冰柜拿出冰棍解暑，顺手给手机插上充电器，短暂休息后舒心地说道：“这里的空调真给力，太凉爽了，跑单再热，来这儿坐一会儿，浑身暑气全都消散了。”
图为外卖骑手们在驿站休息。（工人时报记者：江枫/摄）
天马商业街紧邻居民区，户外劳动者、往来群众密集。鄯善县总工会按照统一标准打造暖“新”驿站，免费面向外卖骑手、快递员、周边居民全天候开放，精准破解户外从业者歇脚难、补水难、充电难、如厕难等现实问题。
驿站配套设施一应俱全，冷暖空调四季常开，冰箱常备饮用水，高温天气额外准备冰镇西瓜、冰棍，防暑应急药品随时可取；站内设有充电区、独立卫生间，还配备电动车换电柜，骑手可自助更换电池，一站式满足休息、补给、如厕需求。
美团骑手艾力库提几乎每天都会到驿站歇一歇。他告诉记者：“夏天跑单晒得难受，冬天在外吹风冻手，驿站一年四季都能歇脚。手机没电能充电，身体不舒服有应急药，再也不用到处找厕所，特别方便。”
淘宝闪购骑手童霄珑也对驿站赞不绝口：“驿站物资补给更新快，每天水箱都装满水，高温天还有冰镇西瓜，吃上一口心里特别舒爽，干活都更有劲头。第一次来的时候我还有点拘谨，工作人员主动邀请我进来吹空调、喝水，完全没有距离感，这里就像我们在外奔波的小家。”
驿站墙面还张贴着优秀从业者海报，榜样的力量激励着来这里休憩的新就业形态劳动者。
图为开发建设新疆奖章获得者、外卖骑手牙库甫·玉素甫在“榜样海报”前留影。（工人时报记者：江枫/摄）
规范长效的管理，让暖心服务持续在线。鄯善县总工会实行社会工作者包联驿站制度，彭晓菁定点负责天马商业街驿站及库木塔格驿站。彭晓菁介绍：“我们要求每名工会社会工作者每周至少一日驻站当站长，记录暖心事迹、处理群众微诉求、走访周边商户，把服务落到实处。驿站每日早中晚分三次全面保洁，高温期工作人员错峰轮岗，早上9时半开门，夜间22时人流量减少后才关门，全程有人值守。”
日常值守中，工作人员始终秉持“来了都是客”的服务理念。彭晓菁说：“常有工地务工师傅不好意思进店，我们都会主动上前邀请他们进来纳凉，路过群众急需如厕、饮水，我们也会及时提供帮助，大家有任何诉求都能通过微信反馈，我们第一时间协调解决。”
图为外卖骑手们在驿站休息。（工人时报记者：江枫/摄）
此外，驿站常态化联动社区开展小型便民活动，既是户外劳动者的能量补给站，也是联系群众、传递关怀的基层服务阵地。
“暖‘新’驿站不只是一间歇脚的屋子，更是工会走贴新就业形态劳动者，当好职工“娘家人”的连心桥。下一步，县总工会将持续优化驿站布局与服务内容，把驿站打造成户外劳动者安心停靠、愿意常来的温暖港湾，用实实在在的关怀不断提升新就业群体的归属感、幸福感。”鄯善县总工会党组书记、副主席谭玉军说。
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